Yardım Merkezi
Cevap bulun veya bizimle iletişime geçin. Sizi doğru yöne yönlendireceğiz.
Not: TICKETS bir uçuş arama motorudur — uçuş bulmanıza yardımcı oluyoruz. Rezervasyonunuz fişinizdeki havayolu veya acentededir.
Kimin yardım edebileceği nasıl rezervasyon yaptığınıza bağlıdır:
✈️ Doğrudan havayolundan rezervasyon
Havayolu her şeyi yönetir: değişiklikler, iadeler, check-in, bagaj ve havalimanı sorunları.
🏢 Seyahat acentesi üzerinden rezervasyon
İadeler ve iptaller için acente ile iletişime geçin. Diğer değişiklikler için her ikisini de deneyin.
⚠️ Birleşik uçuşlar / Ayrı biletler
Seyahatiniz birden fazla havayolu veya ayrı rezervasyon içeriyorsa, her uçuş bağımsızdır.
Havayolu gişesine gidin veya uygulamalarını açın — hemen yardımcı olabilirler.
Sorun: "Seçeneklerim neler?" Yeniden rezervasyon veya iade sunmak zorundalar.
Uzun gecikmeler için yemek kuponu, otel ve ulaşım hakkında sorun.
Tüm fişleri, biniş kartlarını ve duyuru fotoğraflarını saklayın.
💡 Sakin ama ısrarcı olun. Hayır derlerse, yönetici isteyin.
2+ saat gecikme
Güncellemeler için uygulamayı kontrol edin. Tazminat ve yemek hakkında sorun.
İptal edildi
Tam iade VEYA yeniden rezervasyon hakkınız var — sizin seçiminiz.
Bağlantı kaçırıldı
Aynı bilet = havayolu ücretsiz yeniden rezervasyon yapmalı. Ayrı biletler = koruma yok.
Fazla rezervasyon
Yazılı onay alın. Tazminat hakkınız olabilir.
💡 Saatleri, uçuş numaralarını ve personelin ne dediğini belgeleyin.
Bagaj gelmedi
Havalimanından ayrılmadan ÖNCE bagaj gişesinde PIR dosyalayın.
Temel ihtiyaçlar lazım
Geçici masraf politikalarını sorun. Tüm fişleri saklayın.
Hasarlı
Hemen bildirin, fotoğraf çekin. Havayollarının 7 gün süresi var.
Takip
Havayolu portalını veya WorldTracer'ı kullanın. 21 gün sonra = tam tazminat.
💡 Bagajınızdaki her şeyi değerleriyle listeleyin.
Havayolu iptal etti
Tam iade hakkınız var — kupon değil, nakit.
İptal etmek istiyorsunuz
Tarife kurallarını kontrol edin. Esnek = iade. Bütçe = genellikle sadece kredi.
Çift ücretlendirme
3-5 gün bekleyin. Değilse, banka ile iletişime geçin.
Kupon aldım, nakit istiyorum
Havayolu iptal ettiyse, hâlâ iade talep edebilirsiniz.
💡 İadeler rezervasyon sahibinden gelir, bizden değil.
İsim hatası
Önce havayolu web sitesini kontrol edin.
Farklı kişi
Genellikle izin verilmez veya yeni bilet kadar maliyetlidir.
Bagaj/koltuk ekle
PNR'niz ile "Rezervasyonu Yönet"i kullanın. Havalimanından ucuz.
Tarihleri değiştir
Tarife kurallarını kontrol edin. Bazen yeni rezervasyon daha ucuz.
💡 Havayolu web sitesi ekstralar için genellikle daha ucuz.
📧 Onay e-postanızı kontrol edin
Rezervasyondan sonra, rezervasyon numaranızla bir e-posta alacaksınız. Saklayın.
Sık sorulan sorular
Bir uçuş arama motoruyuz. Fiyatları karşılaştırır ve rezervasyon için onların sitesine yönlendiririz.
Onay e-postanızı kontrol edin — üstteki şirket adı rezervasyon sahibidir.
Rezervasyonunuz hiçbir zaman bizde olmadı. Satın almak için tıkladığınızda sitemizden ayrıldınız.
Spam'i kontrol edin. Havayolu adını arayın. Hesap özetiniz kimin ücretlendirdiğini gösterir.
Her şeyi belgeleyin. Yönetici isteyin. Yazılı şikayet verin. Son çare olarak chargeback.
İşleten havayolunun uygulamasını kullanın. PNR ve soyadı gerekli. Uçuştan 24-48 saat önce açılır.